Kuinka voimme auttaa?

support@safeline.se

08 - 448 73 90

Eniten haetut käsikirjat

Klikkaa ladataksesi

Etsi käsikirjoja

Lataa ohjelmisto

Usein kysytyt kysymykset

Hissipuhelimet

Kokeile vaihtaa matkapuhelimesi 4G:stä pelkkään 2G:hen ja katso, onko eroa edelleen. Jos matkapuhelimesi signaali on huono vaihdon jälkeen, saatat tarvita 4G VoLTE -levyä. Ota yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi lisätietoja.

arkista, mitä tunnistusprotokollaa käytetään, sen pitäisi olla asetettu P100:aan, kun soitetaan hätäoperaattorille. Katso hissin puhelimen käyttöoppaasta tämän asetuksen muuttaminen.

Jos käytät GSM-laitetta ja sinulla on prepaid-SIM-kortti, tarkista, että kortilla on riittävästi varoja. Jos laite ei käytä prepaid-SIM-korttia, soita operaattorille ja varmista, että SIM-kortilla on aktivoitu puhe.

Kun siirryt käyttämään PSTN-verkkoa pääasiallisena viestintämuotona, varmista, että GSM-kortti ei ole vielä laitteen sisällä, ennen kuin yrität vaihtaa viestintää.

Tarkista, että GSM-liitäntäkortti ei ole vielä asennettuna pääkorttiin. Se on poistettava, jotta PSTN toimisi.

Tämän tarkoituksena on ilmoittaa matkustajille käynnissä olevasta puhelusta (salakuuntelun esto), mikä on normaali menettely.

Tämä johtuu todennäköisesti antennin sijainnista. Vaihda antennin asentoa puhelun aikana, kunnes löydät optimaalisen asennon. Älä asenna antennia lähelle päälaitetta tai kaapelointia.

LYNX

Kun käynnistät yksikön, sinulla on 10 minuuttia aikaa aloittaa konfigurointi, ennen kuin yksikkö pyytää salasanaa. Jos olet ylittänyt tämän rajan, käynnistä yksikkö uudelleen ja aloita konfigurointi. Samaa menettelyä sovelletaan, jos olet unohtanut salasanan.

Löydät sen Applen App Storesta ja Google Playsta etsimällä "SafeLine LYNX".

SafeLine SL6

Kytket syöttöjännitteen SL6:n +D1/D6:sta GL1:n -D5:een. Katso lisätietoja SafeLine SL6:n käyttöohjeesta.

Tarkista tulon 1 tai 2 konfigurointi. Tulo 1 on esiasetettu hälytyspainikkeeksi ja tulo on esiasetettu palohälytykseksi.

Osoitekytkin on joko asetettu virheelliseen numeroon: 0, 7, 8 tai 9 (kelvolliset numerot ovat 1-6) tai osoitekytkimen asetusta on muutettu käytön aikana. Vaihda osoitekytkin kelvolliseen numeroon.

Yleistä

Löydät useimmat tuotteiden ohjelmistot kunkin tuotteen sivulta tai täältä Tukisivulta. Ota yhteyttä paikalliseen tekniseen tukeen saadaksesi lisätietoja.

Löydät käyttöohjeet kunkin tuotteen sivulta kohdasta "tuotetiedostot" tai suoraan SafeLine LYNX -sovelluksesta kunkin tuotteen alta.

Tuoteoppaat & uutiset

Tutustu tuoteoppaisiin ja uutisiin.

Hankekonsultointi

Ota meihin yhteyttä ja saat ilmaista ammattiapua järjestelmän kokoamiseen.

On paljon kysymyksiä, joihin on vastattava, ennen kuin päätetään, millainen hissin turvajärjestelmä hankitaan. Mitkä ovat rakennuksen olosuhteet? Täyttääkö järjestelmä kaikki eurooppalaiset määräykset? Me voimme auttaa sinua vastaamaan kaikkiin näihin kysymyksiin. 20 vuotta itsenäisessä hissiturvallisuuslaitealalla on opettanut meille pari asiaa. Ei ole väliä, oletko konsultti, kiinteistönomistaja vai hissiasentaja - olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä ja saamaan vastauksen kysymyksiisi. Kun otat meihin yhteyttä, saat vastauksen mahdollisimman nopeasti ja autamme sinua kokoamaan juuri sinun projektiisi sopivan paketin. Täysin maksutta tietenkin.


            {"fields":[{"id":"d9cf1119-b9b7-4132-8a9a-7a26c300b3f0","name":"136cc62a-603e-4419-a086-be9cbd4d8a8e","label":"Nimi","hideLabel":false,"value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100},{"id":"0c3926a3-b6e9-46a9-9d9d-e088592c2b72","name":"57b6b277-0c8e-4d97-bff6-80b7d96e2812","label":"Sähköposti","hideLabel":false,"value":[],"type":"Email","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100},{"id":"3ddee0e3-b61c-4c2e-b3fe-60d4865e03f6","name":"164a18d1-18d7-4a6e-9f6f-88cc6c6b6d92","label":"Puhelin","hideLabel":false,"value":[],"type":"Tel","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100}],"submitButtonText":"Lähettää","blockSystemId":"e1e9674a-ab1a-46c5-9348-b8ae294555c0"}

Kurssit ja koulutus

Räätälöityä koulutusta SafeLine-tuotteista yrityksellesi - täysin maksutta. Ota yhteyttä osoitteeseen support@safeline.se ja varaa tapaaminen


            {"fields":[{"id":"fed7cbdb-4220-49e8-bf58-698520dd9556","name":"8f375a5e-7467-4b2b-b514-894149fd1bdc","label":"Nimi","hideLabel":false,"value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100},{"id":"1f9c8bd4-5b66-4722-a8eb-757b24d5663d","name":"045a5fac-35dc-4173-8fc8-a58f00fdcac8","label":"Sähköposti","hideLabel":false,"value":[],"type":"Email","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100},{"id":"24ff6034-93b5-4ed5-9396-97a1c19e95de","name":"a4f87bda-4985-4709-868c-4753fda9a276","label":"Puhelin","hideLabel":false,"value":[],"type":"Tel","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100}],"submitButtonText":"Lähetä","blockSystemId":"e595ae03-25a3-434c-abab-b8909e4249f0"}

Takuu ja huolto

Suurin osa asiakkaidemme tuotteisiin liittyvistä ongelmista johtuu väärinkäsityksistä, ja ne on helppo korjata. Jos olet yksi niistä harvoista epäonnisista (0,09 %), joilla on ongelmia tuotteen kanssa ja haluat kuitenkin käyttää takuuta - noudata alla olevia ohjeita, niin autamme sinua.

1. Soita paikalliselle tukitiimillesi - he opastavat sinua tuotteen vianmäärityksessä ja tarkistavat, onko ongelma helposti korjattavissa.

2. Jos ongelma jatkuu - täytä huoltolomake, jonka voit ladata täältä. Lomakkeessa on annettava yksityiskohtainen kuvaus viasta. Tässä vaiheessa on myös tärkeää, että yhteystiedot ovat oikein, jotta voimme ilmoittaa sinulle, kun olemme saaneet tuotteen takaisin.

3. Lähetä tuote paikalliselle jälleenmyyjälle. Tämän jälkeen he lähettävät tuotteen meille huoltoa varten, ja saat vahvistussähköpostin, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.

4. Tekniset asiantuntijamme korjaavat tuotteesi. Jos sinulla on takuu, tämä vaihe on tietenkin täysin maksuton. Jos ei, korjaushintamme ovat aina kiinteät, joten voit tietää hinnan ennen kuin lähetät laitteesi meille. Jos tuotteen vauriot ovat liian vakavia korjattavaksi, voit aina ostaa vaihtotuotteen alennettuun hintaan.

Palvelulomake

Klikkaa alla olevaa painiketta ladataksesi palvelulomakkeemme.

Download

Palautusmenettely

SafeLine hyväksyy vain palautukset, joiden mukana on täytetty huoltolomake tai vastaava ostajan antama huoltolomake. Jos tuote on ostettu joltakin jälleenmyyjältämme, ostajan on ensin otettava yhteyttä kyseiseen jälleenmyyjään kussakin maassa saadakseen apua.

Kaikki palautukset on lähetettävä hyvin pakattuina.

Palautusosoite

SafeLine Sweden AB

ATT: Support Team

Antennvägen 10

135 48 Tyresö


            {"fields":[{"id":"f2b96fac-c1c7-418c-b802-f9cd4fb309d8","name":"b83d8cde-babe-4293-bc8f-d6736408cdc5","label":"Tuotteen nimi","hideLabel":false,"placeholder":"Täytä tuotteen nimi...","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"dc0b159f-4102-4384-a4d0-223e1f9f6b02","name":"c2caede3-9859-4fff-a8a0-751ac773f579","label":"Yhtiö","hideLabel":false,"placeholder":"Täytä yrityksen nimi...","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"6c14d1f3-3488-45b0-89ec-109b4c06008b","name":"948f3f79-ceaa-4b38-abbc-39a55c1d01d7","label":"Yhteyshenkilö","hideLabel":false,"placeholder":"Kirjoita yhteyshenkilön nimi...","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"e0947fa6-c581-4078-bc75-c35e056ea6e8","name":"2f3e3827-2095-46b5-b685-bfb6a4d249f9","label":"Osoite","hideLabel":false,"placeholder":"Täytä yrityksen osoite...","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"8e201621-d703-4e29-8abd-49c4e0ab13e1","name":"7a8e3905-9a8d-49e4-b837-4b52bbc06bd4","label":"Puhelin","hideLabel":false,"placeholder":"Täytä puhelinnumero...","value":[],"type":"Tel","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"b605e826-879c-494b-b206-235da8b5fa2b","name":"69ba06af-0d95-49bd-b61c-5401a88fa4c5","label":"Sähköposti","hideLabel":false,"placeholder":"Kirjoita sähköpostia...","value":[],"type":"Email","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"4638d712-3dc0-4583-8c20-4be9f3c473a1","name":"4d0585b8-1226-47da-9fb6-048b8cb235ec","label":"Tuoteseloste","hideLabel":false,"placeholder":"Täytä tuoteseloste...","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"586db4f7-3e6b-4998-a352-49714ba876ce","name":"0ec13da7-32aa-43ea-a7f9-3bc6d38a7929","label":"Tuotteen sarjanumero","hideLabel":false,"placeholder":"Syötä tuotteen sarjanumero...","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"d3e04dd5-1d9a-4993-aa1e-0de028a16252","name":"fbcc552f-04ad-4e46-bdfd-8dc72db8dad0","label":"Asennuspäivämäärä","hideLabel":false,"placeholder":"Kirjoita ylös tuotteen asennuspäivämäärä: YYYY-MM-DD","value":[],"type":"Text","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":50},{"id":"9388b710-4e14-4c63-880d-b97ef074bc82","name":"5a54a759-80ff-4ea3-b4c6-83615346acd5","label":"Virheen oireita","hideLabel":false,"placeholder":"Kuvaile virheen oireita...","value":[],"type":"Textarea","required":true,"multiple":false,"options":[],"width":100}],"submitButtonText":"Lähetä","blockSystemId":"c910dbc3-7bd3-47bd-94ff-c2bae705a7aa"}