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Consultation sur le projet
Contactez-nous et obtenez une aide professionnelle gratuite pour mettre en place votre système.
Il faut répondre à de nombreuses questions avant de décider du système de sécurité pour ascenseurs à acquérir. Quelles sont les conditions du bâtiment ? Le système est-il conforme à toutes les réglementations européennes ? Nous pouvons vous aider à répondre à toutes ces questions. 20 ans d'activité dans le secteur indépendant des équipements de sécurité pour ascenseurs nous ont appris une chose ou deux. Que vous soyez un consultant, un propriétaire ou un installateur d'ascenseur, vous êtes toujours le bienvenu pour nous contacter et obtenir des réponses à vos questions. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et nous vous aiderons à mettre au point une offre adaptée à votre projet. Bien entendu, tout cela est entièrement gratuit.
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Cours et formations
Formation sur mesure aux produits SafeLine pour votre entreprise - entièrement gratuite. Contactez ts@safeline.eu pour prendre rendez-vous
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Garantie et service
La plupart des problèmes rencontrés par les clients avec nos produits proviennent de malentendus et sont facilement résolus. Si vous faites partie des quelques malchanceux (0,09 %) qui rencontrent des problèmes avec votre produit et que vous souhaitez toutefois utiliser votre garantie, suivez les étapes ci-dessous et nous vous aiderons.
1. Appelez votre équipe d'assistance locale - elle vous guidera dans le dépannage du produit et vérifiera si le problème est facile à résoudre.
2. Si le problème persiste, remplissez le formulaire de service qui peut être téléchargé ici. Une description détaillée de la panne doit être donnée dans le formulaire. Il est également important, à cette étape, que les informations de contact soient correctes, afin que nous puissions vous avertir lorsque nous aurons reçu le produit.
3. Envoyez le produit à votre distributeur local. Il nous enverra ensuite le produit pour réparation et vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque nous aurons reçu votre produit.
4. Nos experts techniques réparent votre produit. Si vous bénéficiez d'une garantie, cette étape est bien sûr entièrement gratuite. Dans le cas contraire, nos prix pour les réparations sont toujours fixes, vous pouvez donc connaître le prix avant de nous envoyer votre appareil. Si les dommages subis par le produit sont trop importants pour être réparés, vous pouvez toujours acheter un produit d'échange à un prix réduit.
Formulaire de service
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger notre formulaire de service.
Procédure de retour
SafeLine n'accepte que les retours accompagnés d'un formulaire de service rempli ou d'un formulaire de service similaire de l'acheteur. Si le produit a été acheté auprès d'un de nos distributeurs, l'acheteur doit d'abord contacter le distributeur concerné dans chaque pays pour obtenir de l'aide.
Tous les retours doivent être envoyés bien emballés.
Adresse de retour
SafeLine Europe
Industrieterrein 1-8
3290 Diest
Belgium
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